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中小企業診断士試験では、実際の企業事例を通じて経営戦略や運営管理の知識を深めることが重要です。今回は、中小企業白書2025年度版から、熊本県の株式会社倉岡紙工の事例を取り上げ、DX推進による職場改善と事業転換の成功ポイントを分析します。この事例は、中小企業診断士として必要な「現状分析」「課題特定」「解決策立案」「効果測定」の一連のプロセスを学ぶのに最適な教材となっています。

4K職場の課題認識

株式会社倉岡紙工の3代目社長が直面した「暗い・きつい・汚い・危険」という4K職場の問題は、中小企業診断士試験の「企業経営理論」で学ぶ組織論や労働環境の重要性を実証しています。現状分析において、単に数値データだけでなく、従業員の働きやすさという定性的な要因も含めて課題を特定することの重要性が分かります。この事例では、経営者自身が現場に入り込んで課題を洗い出したことが、後の成功につながる重要な要因となっています。

身の丈DXの戦略

同社が採用した「身の丈DX」のアプローチは、中小企業診断士試験の「経営情報システム」や「運営管理」の分野で重要な概念です。限られた資源の中で最大効果を得るために、まずボトルネックを特定し、最小限の投資で最大の効果を狙う手法は、まさに診断士が提案すべき現実的なソリューションです。3000個の木型にRFIDタグを付けるIoT管理システムの導入は、在庫管理の効率化という運営管理の基本的な課題解決を、最新技術で実現した好例といえます。

生産性向上の実現

機械化による作業負担削減の成果は、生産性向上の具体的な数値として現れています。「カス取り作業」の時間が3分の1に、梱包作業が3人から1人で可能になったという改善効果は、中小企業診断士試験の「運営管理」で学ぶ生産性指標の実践例です。この事例から、単なる自動化ではなく、人間の作業負担を軽減し、より付加価値の高い業務にシフトさせることの重要性が理解できます。これは診断士が企業に提案する際の重要な視点となります。

事業転換の成果

顧客社数が約20社から100社超に増加し、従業員数も13人から30人に拡大したという成果は、中小企業診断士試験の「中小企業経営・政策」で学ぶ成長戦略の成功事例です。特に注目すべきは、下請け100%から直接受注50%以上へのビジネスモデル転換です。これは付加価値向上と収益性改善を同時に実現した優れた事例で、診断士が企業に提案する際の重要な方向性を示しています。デザイナー採用による企画部門新設も、差別化戦略の実践例として参考になります。

今回の事例分析を通じて、中小企業診断士として必要な「現状分析から解決策立案、効果測定までの一連のプロセス」を体系的に学ぶことができました。特に、限られた資源の中で最大効果を得るための「身の丈DX」の考え方は、実際の診断・助言業務において重要な示唆を与えてくれます。中小企業診断士試験の学習において、このような実践事例を通じて理論と実務の橋渡しをすることで、より深い理解と応用力の向上が期待できます。